Palautusoikeus

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista mikäli tuote ei ole virheellinen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä, muuttumattomia ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen osoitteeseen: info@desanne.fi ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena Matkahuoltoon. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko, että palautamme maksun takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Mikäli olet saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Desanne vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla.